新版CIS-CSM題庫上線 & CIS-CSM软件版

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ServiceNow CIS-CSM認證考試是對個人在ServiceNow CSM平台實施各方面知識和技能的嚴格評估，例如配置工作流程，創建服務目錄，管理客戶服務案例和實施客戶滿意度調查。該考試旨在衡量個人在實際環境中成功實施ServiceNow CSM解決方案的能力。

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新版CIS-CSM題庫上線：最新的ServiceNow認證CIS-CSM考試指南

最近，身邊考 ServiceNow 認證的人也是相當多的，那麼，怎麼去準備 CIS-CSM 考試呢？建議大家，可以先到考試中心去打聽這科考試的有關的情況。了解考試的流程，考試的注意事項。預約一個合適的時間去報名參加考試即可。為了更有把握的通過考試，可以看看KaoGuTi 考題網的 CIS-CSM 題庫，上面的題目都是真題，很准，我做了很多遍的練習。練習題有些部分超出了 ServiceNow 的要求，但是對於扎實的掌握知識是很有幫助的，建議做完，搞懂。這是你輕鬆通過考試的最好的方法。

最新的 CIS-Customer Service Management CIS-CSM 免費考試真題 (Q139-Q144):

問題 #139
Which roles can specify both skills and mandatory skills for cases and tasks? (Choose two.)

A. Customer administrator (sn_customerservice.customer_admin)
B. Customer service manager (sn_customerservice_manager) Most Voted
C. Customer service agent (sn_customerservice_agent) Most Voted
D. Partner (sn_customerservice.partner)

答案：B,C

問題 #140
Customer service agents can use Agent Assist to search for information from an interaction. BY DEFAULT, what are the available search sources? (Choose three.)

A. Knowledge articles
B. Customer service portal
C. Consumer service portal
D. Communities
E. Service catalog

答案：A,D,E

問題 #141
What are benefits of me Conversation History feature? (Choose two.)

A. Shorter calls for agents by reducing the time to search for information
B. Improved customer satisfaction as agents can respond to and resolve customer issues faster
C. Better language management by flagging key words and alerting chat managers when agents use one or more of those words
D. A customized admin chat toolbar with emojis for agents to use in chat messages

答案：A,B

問題 #142
Which of the following best describes how the CSM application uses the Asset table?

A. ServiceNow uses the same Asset table for both CSM and ITSM. however, CSM has a different subset of fields
B. CSM uses the Product Model table instead of the ITSM Asset table
C. CSM uses the Product table instead of the ITSM Asset table
D. Because CSM Assets are managed differently from ITSM Assets. ServiceNow uses different Asset Tables foe CSM than it does for ITSM

答案：A

問題 #143
Partner admin contacts have access to the data of both their partner accounts and customer accounts.

A. True
B. False

答案：A

解題說明：
Reference:
customer-service-management/reference/r_RolesInstalledWithCustomerService.html

問題 #144
......

KaoGuTi有強大的專家團隊不斷為你提供有效的培訓資源，他們不斷利用他們的豐富的經驗和知識研究過去幾年的試題。終於KaoGuTi的有針對性的練習題和答案問世了，它們對很多參加IT認證考試的人起到了很大的幫助。你現在在網上可以免費下載KaoGuTi提供的部分關於ServiceNow CIS-CSM認證考試的模擬測試題和答案作為嘗試。通過很多IT專業人士的使用證明KaoGuTi很可靠。一般如果你使用KaoGuTi提供的針對性復習題，你可以100%通過ServiceNow CIS-CSM 認證考試。快將KaoGuTi加入你的購物車吧! 下一個IT行業的成功人士說不定就是你。

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