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질문 # 50
What are two adoption barriers? (Choose two.)

• A. lack of expansion
• B. loss of project sponsor
• C. unused customer success support
• D. gaps in the account baseline
• E. lack of resources

정답：B,E

질문 # 51
What is Quarterly Success Review?

• A. technical analysis that outlines the implementation plan and adoption barriers.
• B. new success plan that focuses on the upcoming goals for the customer.
• C. gap analysis that focuses on the state of the customer's current architecture.
• D. a conversation that outlines key initiatives that are agreed upon in the success plan.

정답：D

질문 # 52
What are two examples of expand opportunities? (Choose two.)

• A. adding headcount to manage solution by the customer
• B. training on existing features
• C. providing solution optimization services
• D. hosting an executive review
• E. increasing license count

정답：C,E

질문 # 53
What is a financial implication of churn?

• A. decrease in discounts
• B. decrease in subscription
• C. expansion of contract
• D. increase in service level

정답：B

설명：
A decrease in subscription is a direct financial implication of churn, as it represents a loss of recurring revenue from customers who discontinue their service.

질문 # 54
At which lifecycle stage does the Customer Success Manager identify the solution purchased?

• A. Purchase
• B. Onboard
• C. Implement
• D. Select

정답：D

질문 # 55
......

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